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Unternehmen - Baker Tilly

 

Now, for tomorrow

Baker Tilly bietet mit 43.000 Mitarbeiter*innen in 141 Ländern ein breites Spektrum individueller und innovativer Beratungsdienstleistungen in den Bereichen Audit & Advisory, Tax, Legal und Consulting an. Weltweit entwickeln Kolleg*innen aus den Bereichen Wirtschaftsprüfung, Steuerberatung, Rechtsberatung und Unternehmensberatung gemeinsam Lösungen, die exakt auf jeden einzelnen Mandanten ausgerichtet sind. In Deutschland ist Baker Tilly mit 1.500 Mitarbeiter*innen an zehn Standorten vertreten.

Wir sind überzeugt davon, dass ein Beruf vielseitig und bereichernd sein soll.

Dazu gehören Angebote für eine stetige persönliche und fachliche Weiterentwicklung, Gestaltungsmöglichkeiten sowie die Förderung von Engagement – für jeden Einzelnen, das Team, Mandanten und die Gesellschaft. Wir legen Wert auf eine enge Vernetzung und disziplin-übergreifende Zusammenarbeit.

Unser Ziel ist es, die bestmögliche Beratungsqualität zu bieten und gemeinsam die Zukunft unserer Mandanten zu gestalten. Und genau dafür suchen wir Sie: Ihre individuellen Fähigkeiten und Erfahrungen, Ihre Persönlichkeit.

Tätigkeiten / Anforderungen

Ihre Expertise ist gefragt:

  • Ansprechpartner und First-Level-Support für unsere Mitarbeitenden bei technischen Anfragen und IT-Störungen
  • Analyse, Bearbeitung und Nachverfolgung von Incidents und Service Requests über ein Ticketsystem
  • Betreuung von IT-Arbeitsplätzen sowie Unterstützung bei Hard- und Softwarethemen
  • Unterstützung im Microsoft 365-Umfeld sowie Verwaltung von Benutzerkonten und Zugriffsberechtigungen
  • Einrichtung, Austausch und Fehlerbehebung von Endgeräten und Peripherie
  • Dokumentation von Lösungen sowie Mitarbeit an der kontinuierlichen Verbesserung von Support-Prozessen
  • Erkennen, Priorisieren und Eskalieren von kritischen Störungen und Sicherheitsvorfällen

Diese Erfahrungen und Kompetenzen bringen Sie ein:

  • Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation
  • Mehrjährige Berufserfahrung (idealerweise 3 bis 5 Jahre) im IT-Support, Service Desk oder User Help Desk
  • Erfahrung im Microsoft 365-Umfeld, insbesondere mit Outlook, Teams und Office-Anwendungen sowie modernen Arbeitsplatzlösungen
  • Kenntnisse in gängigen ITSM-Tools
  • Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen, idealerweise ServiceNow oder Xurrent/4me
  • Kenntnisse im Einsatz von Endpoint-Management-Lösungen wie Microsoft Intune sind von Vorteil
  • Verständnis für IT-Service-Management-Prozesse (ITIL)
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie Kommunikationsstärke und Freude am Umgang mit Anwendern
  • Diese Position erfordert eine hohe Präsenz am Standort. Mobiles Arbeiten kann nur vereinzelt und in Absprache in Anspruch genommen werden.

Zusätzliche Informationen

Vergütung

keine Angabe

Beginn / Dauer

Beginn: sofort

Standorte / Fachrichtungen

Gesuchte Standort(e):

  • Frankfurt am Main, Deutschland

Gesuchte Fachrichtungen:

Kontakt / Direktbewerbung

Baker Tilly

Weitere Details zu dieser Stellenanzeige findest Du auf der Webseite des Unternehmens:

https://karriere.bakertilly.de/job/it-site-support-agent-m-w-d-6075