Customer Service Support Specialist (SAP Order Entry Management)

Professionals

Unternehmen - Henkel AG & Co. KGaA

Eine Welt voller begeisterter Menschen.
Das 1876 gegründete Unternehmen hält global führende Marktpositionen im Konsumenten- und im Industriegeschäft. Der Erfolg von Henkel beruht auf Menschen, die Neuem gegenüber aufgeschlossen sind – rund 48.000 Menschen, die weltweit mit Pioniergeist nach neuen Ideen für unsere innovativen Marken und führenden Technologien suchen.
Unsere drei Geschäftsfelder Wasch-/Reinigungsmittel, Kosmetik/Körperpflege und Adhesive Technologies (Klebstoff-Technologien) bilden dafür einen einzigartigen Rahmen. Ob Persil oder Pril, Fa oder Schwarzkopf, Pritt oder Loctite: Millionen Menschen rund um den Erdball schätzen unsere Marken und nutzen unsere Produkte und Technologien – nicht selten, ohne es zu wissen.

Tätigkeiten / Anforderungen

About this Position As a Customer Service Support Specialist, you play a vital role in ensuring a smooth and reliable order experience for our customers. This position exists to make sure every order—from the moment it is placed to the moment it arrives—is handled with accuracy, efficiency, and care. You will be part of a collaborative customer service team that works closely with Sales, Marketing, Commercial, and Supply Chain. The environment is dynamic and fast-paced, offering opportunities to troubleshoot challenges, support cross-functional partners, and continuously improve the customer journey. If you enjoy being at the center of communication, problem-solving, and delivering solutions that directly impact customer satisfaction, this role offers both meaningful work and growth.  
What you´ll do
  • Process orders in SAP for clients via email and web
  • Generate reports in SAP and Excel to monitor orders on hold and ensure prompt dispatch
  • Track orders from warehouses to customers, managing inquiries, complaints, and resolutions effectively
  • Oversee returns processing including pre-checks with sales and warehouse teams for credit/debit notes
  • Provide comprehensive support to customers and sales, collaborating closely with Marketing, Commercial, and Supply Chain teams

Zusätzliche Informationen

Vergütung

keine Angabe

Beginn / Dauer

Beginn: sofort

Standorte / Fachrichtungen

Gesuchte Standort(e):

  • Makati, Deutschland

Gesuchte Fachrichtungen:

Kontakt / Direktbewerbung

Henkel AG & Co. KGaA

Weitere Details zu dieser Stellenanzeige findest Du auf der Webseite des Unternehmens:

https://www.henkel.de/karriere/finde-deinen-job-und-bewirb-dich/2238168-2238168